Cuando se trata de tiempo de inactividad, cada minuto cuenta.
Downdetector Explorer™ envía alertas rápidas basadas en problemas de servicio reportados por los clientes, a menudo antes que herramientas de monitoreo interno.
¿Ya eres cliente? Inicia sesión aquí
Monitoreo integral para proveedores de servicios en línea
Alerta temprana cuando los usuarios reportan problemas
Downdetector Explorer procesa más de 25 millones de problemas reportados por consumidores cada mes, ofreciendo monitoreo continuo y alertas en tiempo casi real sobre fallas de servicio.
Visibilidad completa de los servicios de los que depende tu empresa
Downdetector revela el impacto de problemas de servicios de terceros en la experiencia del cliente, identificando fallas en proveedores de servicios de internet, plataformas en la nube y otros servicios.
Integración sencilla con herramientas de monitoreo existentes
Con alertas configurables por correo electrónico, RSS, notificaciones push y una API, obtienes información como ubicaciones afectadas, ISP y más, directamente en las herramientas que ya usas.
Artículos y videos destacados
Casi 5 millones de usuarios reportaron problemas de Internet a Downdetector durante el incidente de CrowdStrike.
Consulta el artículo →
Aumentar el valor a largo plazo de tus clientes con gestión de interrupciones de servicio basada en crowdsourcing
Descarga el documento técnico →
Downdetector Explorer
Panel en tiempo real
Múltiples servicios en un solo lugar. Tendencias entre servicios. El origen de los problemas, todo de un vistazo.
Vistas comparativas
Datos de fallas de múltiples proveedores de servicios, combinados para identificar correlaciones entre fallas.
Alertas instantáneas
Alertas configurables en tiempo real para tu NOC y otros equipos por correo electrónico y RSS
Reportes geográficos
Desglose geográfico de los reportes de problemas que muestra dónde ocurren los problemas.
Comentarios de usuarios
Comentarios de los usuarios de Downdetector para ayudarte a entender los problemas reportados del servicio.
Comunicaciones con clientes
Mensajería directa a los consumidores afectados a través de la página de tu empresa en el sitio web de Downdetector
API de Downdetector®
Datos de Downdetector para tus aplicaciones: estado en tiempo real y análisis histórico.
Todo en un solo lugar
Todos los datos de Downdetector están disponibles en tus herramientas existentes, incluidos las fallas de terceros y los reportes de usuarios.
Alertas instantáneas
Nuestra API proporciona datos de Downdetector para monitorear el estado de servicios e integrar información de fallas con las herramientas de tu equipo y plataformas de atención al cliente.
Comunicaciones con clientes
Tu equipo puede enviar mensajes directamente a los consumidores afectados con contenido personalizado en el sitio web de Downdetector
Datos históricos
Los reportes de incidentes pasados de tu empresa para análisis y comparación
Análisis de tendencias
Análisis de tendencias a largo plazo para encontrar correlación de problemas con factores como fecha, hora, ubicación o proveedor
Comparación competitiva
Comparación competitiva al superponer datos de fallas de varias empresas con tu servicio
Analítica predictiva
Tendencias e indicadores de problemas para ayudarte a prepararte para futuras fallas.
Downdetector Communicate™
Actualizaciones de estado en tiempo real directamente en la página de Downdetector de tu empresa.
Comunícate con tus clientes durante fallas desde tu página de estado
Comunícate con tus clientes en Downdetector incluso cuando tu propio sitio web u otros canales tienen problemas
Actualizaciones en tiempo real con contexto
La mensajería es personalizable para los clientes afectados por ubicación, para tipos de problemas específicos o para comunicar problemas conocidos
Menos llamadas de soporte
Menores costos de soporte, mejor reputación de marca y actualizaciones de estado en tiempo real a través de Downdetector.
¿Quién usa Downdetector Explorer?
Downdetector Explorer ayuda a los equipos de NOC y atención al cliente a resolver problemas más rápido y mejorar la experiencia del cliente.
Servicios bancarios y financieros
Más informaciónJuegos en línea
Más informaciónRedes sociales
Proveedores de servicios de comunicaciones
Más informaciónSaaS y eCommerce
Servicios de streaming
Alojamiento en la nube
Viajes y Hospitalidad
Historias de clientes
Cómo un operador de red móvil localiza problemas regionales más rápido con la API de Downdetector
Un operador móvil importante de EE. UU. usa la API de Downdetector para integrar información de fallas en sus herramientas de monitoreo de sitios celulares existentes. Cuando Downdetector detecta problemas de los clientes, el operador puede examinar los sitios celulares en las ubicaciones geográficas reportadas para ver qué celdas podrían estar causando el problema.
“Cuando Downdetector detecta problemas, obtenemos la información geográfica que necesitamos para correlacionar inmediatamente los datos de fallas con una celda específica y solucionar el problema.”
