Metodología de Downdetector
Cómo recopilamos y examinamos reportes de los usuarios para identificar posibles problemas de servicio
Downdetector es la plataforma más popular del mundo para información del estado de servicios en tiempo real. Cientos de millones de personas visitan Downdetector para verificar el estado de su conexión a internet, red celular, banca en línea, juegos, entretenimiento y otros servicios. Al procesar decenas de millones de reportes de problemas cada mes, Downdetector cubre más de 34.000 servicios en 72 países.
Esta página explica cómo Downdetector agrega y procesa los reportes de los usuarios para identificar cuándo indican posibles problemas en servicios, ayudando tanto a empresas como a usuarios a detectar problemas potenciales.
Cómo entender las páginas de estado de Downdetector
Estado de la empresa
Muestra el estado según los reportes de los usuarios: sin problemas, posibles problemas o problemas detectados para una empresaDowndetector Communicate
Los usuarios de Downdetector Explorer pueden publicar actualizaciones de estado en su página de Downdetector para que los clientes las veanBotón de reporte de problemas
Los usuarios pueden enviar un reporte de problema a Downdetector y seleccionar el tipo de problema de una lista de opciones predefinidasProblemas en las últimas 24 horas
Una vista diaria de los reportes de problemas comparados con los niveles típicosProblemas más reportados
Muestra los 3 principales problemas reportadosMapa de fallas en vivo
Enlaces a un mapa en vivo de reportes de problemasComentarios
Comentarios publicados por la comunidad de DowndetectorDescubre Downdetector Explorer
Downdetector recopila reportes de los usuarios y monitorea otras fuentes en línea para detectar problemas en los servicios.
Identificamos patrones de los reportes de los usuarios que pueden indicar problemas
Mostramos un posible problema cuando los reportes de los usuarios son significativamente más altos que los niveles típicos de ese servicio
Cómo Downdetector determina si hay un incidente
Una pequeña cantidad de reportes no necesariamente indica un problema significativo. Para asegurar que los incidentes se representen correctamente, Downdetector calcula un volumen de referencia de reportes de problemas típicos para cada servicio monitoreado, basándose en el promedio de reportes para esa hora del día determinada, medido durante los últimos seis meses. Downdetector solo reporta un incidente cuando la cantidad de reportes de problemas es significativamente mayor que el volumen de referencia.
Para mantener la calidad e integridad de nuestros datos, limitamos la frecuencia con la que se incluyen reportes repetidos del mismo usuario en los totales de reportes públicos de una empresa. Aun así, recopilamos cualquier reporte adicional que envíes, y pueden usarse para análisis adicionales, incluso si no aumentan el total mostrado.
Cómo entender los estados de Downdetector
Downdetector muestra cada servicio en uno de tres estados. El estado depende de cuántos reportes de los usuarios recibimos en comparación con los niveles normales.
Sin problemas
No hay evidencia de que la compañía esté experimentando un incidente
Posibles problemas
Hay evidencia moderada de que la empresa podría estar experimentando un incidente
Problemas
Hay evidencia sólida de que la compañía está experimentando un incidente
Downdetector evalúa continuamente el estado de cada servicio monitoreado y lo actualiza cada cuatro minutos.
Cómo Downdetector determina la ubicación de los problemas
Cuando reportas un problema, usamos tu ubicación y país actuales. Si reportas un servicio local mientras visitas el sitio web de un país diferente, tu reporte cuenta para ese servicio en tu ubicación real. Si no monitoreamos ese servicio en tu país, recopilamos la información pero no la mostramos públicamente.